Retour

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Manik streven we ernaar dat je 100% tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen of dat een product niet aan je verwachtingen voldoet. Hieronder lees je hoe we retouren en terugbetalingen afhandelen.

1. Het Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Conform de Belgische wetgeving heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Belangrijke uitzondering: Hygiëne

Producten zoals crèmes, lotions (Footlogix, Azure Tan, IBZ Sunless) en andere verzorgingsproducten kunnen alleen geretourneerd worden indien de verpakking ongeopend en de verzegeling intact is. Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende beautyproducten helaas niet worden geaccepteerd als retour.

3. Hoe retourneer je een bestelling?

Heb je een ongeopend product dat je wilt retourneren? Volg deze stappen:

1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@manik.be met je ordernummer en de reden van retour.

2. Gratis retourneren in de lounge: De snelste en makkelijkste manier is om je bestelling (op afspraak) af te geven in onze lounge in Lier. Zo bespaar je verzendkosten en zien we elkaar meteen!

3. Per post: Verstuur het pakket voldoende gefrankeerd naar: Manik, Ernest van der Hallenlaan 13, 2500 Lier. (De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.)

4. Terugbetaling

Zodra we het product in goede staat en in de originele verpakking hebben ontvangen, storten we het volledige orderbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

5. Product beschadigd?

Is je pakketje beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Wat vervelend! Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een foto van het product en de verpakking via e-mail. Wij zorgen direct voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).